ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PEMBUATAN SKCK (SURAT KETERANGAN CATATAN KEPOLISIAN) ONLINE PADA POLRES BANTUL

Gimanto, Gimanto and Chasanah, Uswatun and Mathori, Muhammad (2020) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PEMBUATAN SKCK (SURAT KETERANGAN CATATAN KEPOLISIAN) ONLINE PADA POLRES BANTUL. Tesis thesis, STIE Widya Wiwaha.

Preview	Text 181104043 GIMANTO 1-3.pdf Download (227kB) | Preview
	Text 181104043 GIMANTO 4-5.pdf Restricted to Repository staff only Download (252kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk 1) mengetahui faktor pendukung dan penghambat peningkatan kepuasan pemohon dalam pelayanan SKCK Online di Polres Bantul. 2) mengetahui upaya peningkatan kepuasan pemohon SKCK online Polres Bantul. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang menyebabkan Personil Petugas Kepolisian terhadap Pemohon SKCK di Polres Bantul belum optimal adalah dari sisi Pemohon SKCK; 1) Personil Petugas Kepolisian kurang membuat hubungan kerjasama antara Pemohon SKCK dengan pihak lain. 2) Personil Petugas Kepolisian kurang memberikan bimbingan dan penerapannya. 3) Kemampuan Personil Petugas Kepolisian dalam meningkatkan kuantitas dan kualitas jasa belum optimal. 4) Kelengkapan dan kesiapan Personil Petugas Kepolisian masih sangat kurang. Dari sisi Personil Petugas Kepolisian ; 1) Kendala Kebijakan. 2) Kendala Pelaksanaan. Pelayanan Personil Petugas Kepolisian terhadap Pemohon SKCK di Polres Bantul saat ini adalah Pemohon SKCK merasa cukup puas atas Personil Petugas Kepolisian. Upaya meningkatkan kualitas pelayanan Tenaga Personil Petugas Kepolisian di Polres Bantul adalah melalui peningkatan pengetahuan, keterampilan, sikap, dan kemandirian agar mereka mau dan mampu, sanggup dan berswadaya memperbaiki/meningkatkan daya saing usahanya, kesejahteraan sendiri serta masyarakatnya. Kata Kunci: kepuasan, SKCK, online

Item Type:	Thesis (Tesis)
Subjects:	C. Magister Manajemen > Manajemen Sumber Daya Manusia
Divisions:	S2 Manajemen
Depositing User:	Perpus MM STIE Widya Wiwaha
Date Deposited:	05 Nov 2020 02:08
Last Modified:	05 Nov 2020 02:08
URI:	http://eprint.stieww.ac.id/id/eprint/1320

Actions (login required)

View Item