PENGARUH KARAKTERISTIK KEPEMIMPINAN DAN KETERSEDIAN INSTRUMEN SERTA ALAT MEDIS STERIL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN INSTALASI STERILISASI SENTRAL RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA YOGYAKARTA

Sumarno, Didik and Widayat, Wahyu and Zulkifli, Zulkifli (2020) PENGARUH KARAKTERISTIK KEPEMIMPINAN DAN KETERSEDIAN INSTRUMEN SERTA ALAT MEDIS STERIL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN INSTALASI STERILISASI SENTRAL RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA YOGYAKARTA. Tesis thesis, STIE Widya Wiwaha.

	Text view_usp=sharing Download (72kB)
	Text view_usp=sharing Restricted to Registered users only Download (72kB)

Official URL: http://www.stieww.ac.id

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan untuk mencapai tujuan yang ditetapkan, berkaitan dengan kualitas pelayanan dan faktor yang mempengaruhinya. Adapun tujuan dari pelaksanaan penelitian ini adalah untuk: (1) menganalisis pengaruh karakteristik kepemimpinan dan ketersediaan instrumen serta alat medis steril secara simultan terhadap kualitas pelayanan Instalasi Sterilisasi Sentral RSUD Kota Yogyakarta, (2) menganalisis pengaruh karakteristik kepemimpinan secara parsial terhadap kualitas pelayanan Instalasi Sterilisasi Sentral RSUD Kota Yogyakarta, dan (3) menganalisis pengaruh ketersediaan instrumen serta alat medis steril secara parsial terhadap kualitas pelayanan Instalasi Sterilisasi Sentral RSUD Kota Yogyakarta. Penelitian ini adalah penelitian asosiatif regresional. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pegawai RSUD Kota Yogyakarta yang secara langsung menggunakan hasil sterilisasi dari Instalasi Sterilisasi Sentral. Pengambilan sampel pada penelitian ini dilakukan dengan metode proportional random sampling. Sampel pada penelitian ini adalah 132 pegawai RSUD Kota Yogyakarta yang secara langsung menggunakan hasil sterilisasi dari Instalasi Sterilisasi Sentral. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis data yang dilakukan adalah analisis regresi berganda dengan uji F, uji t, dan uji determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh signifikan dari karakteristik kepemimpinan dan ketersediaan instrumen serta alat medis steril secara simultan terhadap kualitas pelayanan Instalasi Sterilisasi Sentral RSUD Kota Yogyakarta, (2) terdapat pengaruh signifikan dari karakteristik kepemimpinan secara parsial terhadap kualitas pelayanan Instalasi Sterilisasi Sentral RSUD Kota Yogyakarta, dan (3) terdapat pengaruh signifikan dari ketersediaan instrumen serta alat medis steril secara individual terhadap kualitas pelayanan Instalasi Sterilisasi Sentral RSUD Kota Yogyakarta. Kata Kunci: kepemimpinan, ketersediaan instrument dan alat, kualitas pelayanan

Item Type:	Thesis (Tesis)
Subjects:	C. Magister Manajemen > Manajemen Rumah Sakit
Divisions:	S2 Manajemen
Depositing User:	Perpus MM STIE Widya Wiwaha
Date Deposited:	02 Dec 2020 03:56
Last Modified:	02 Dec 2020 03:56
URI:	http://eprint.stieww.ac.id/id/eprint/1429

Actions (login required)

View Item