Gusti, Yenni Kurnia and Zulkifli, Zulkifli and Nugroho, Muhammad Awal Satrio and Prasetyo, Arif Dwi and Setyawan, Ronny and Elyasa, Reka PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN MELALUI OPTIMALISASI KUALITAS PELAYANAN HOTEL MELATI DI MASA PANDEMI COVID-19. In: PROSIDING SEMINAR NASIONAL DAN CALL FOR PAPER 2021: Strategi Pemulihan UMKM Pasca Pandemi Covid-19. STIE Widya Wiwaha, Yogyakarta, pp. 292-299. ISBN 978-623-99100-0-6
|
Text
Semnas_202I_Artikel_Meidi_MENINGKATKAN PENDAPATAN.pdf Download (245kB) | Preview |
Abstract
Tujuan pelaksanaan kegiatan pengabdian adalah untuk meningkatkan pengetahuan dan berupaya memberikan pendampingan bagi karyawan hotel sebagai penyedia jasa agar tetap dapat mengoptimalkan pelayanan serta menjaga kualitas pelayanan demi kepuasan pelanggan sebagai tamu hotel meskipun sedang menghadapi masa Pandemi Covid 19. Pandemi COVID-19 telah mengubah banyak hal, termasuk layanan hotel dan pengusaha hotel dituntut untuk dapat segera beradaptasi dengan berbagai perubahan standar pelayanan dan kebersihan hotel selama masa pandemi tersebut. Kegiatan pengabdian ini dilakukan dengan memberikan penyuluhan dan pendampingan tentang standar pelayanan dan kebersihan mengunakan Protokol Kesehatan sesuai aturan yang berlaku dengan tetap mengacu pada kepuasan konsumen. Manfaat dari kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini untuk para karyawan Hotel Bakti Yogyakarta untuk dapat menambah pengetahuan meningkatkan pemberian pelayanan jasa secara optimal, sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sehingga berdasejahteraan perusahaan dan karyawan serta mampu terus bertahan ditengah badai Pandemi Covid 19.
| Item Type: | Book Section |
|---|---|
| Subjects: | B. Manajemen > Kewirausahaan |
| Depositing User: | Library STIE Widya Wiwaha |
| Date Deposited: | 30 Nov 2023 01:51 |
| Last Modified: | 30 Nov 2023 01:51 |
| URI: | http://eprint.stieww.ac.id/id/eprint/2351 |
Actions (login required)
 |
View Item |
