Kusairi, Kusairi and Lantara, I Wayan Nuka and Suhartono, Suhartono (2017) STRATEGI PENINGKATAN KINERJA APARAT DALAM IMPLEMENTASI PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) DI KABUPATEN PURWOREJO TAHUN 2017. Tesis thesis, STIE Widya Wiwaha.
|
Text
151603104 KUSAIRI.pdf Download (616kB) | Preview |
Abstract
Kinerja aparat memegang peranan penting dalam peningkatan kualitas pelayanan publik. Kinerja dipengaruhi oleh berbagai faktor, baik yang berhubungan dengan aparat itu sendiri seperti: kompetensi; motivasi; disiplin; kesejahteraan, kemampuan bekerja sama, serta tingkat kepuasan terhadap pekerjaan; maupun faktor-faktor lainnya seperti: ketersediaan sarana prasarana; sistem pelayanan dan pengawasan yang ada, kepedulian pimpinan, kesempatan mengikuti Diklat teknis; sampai dengan meningkatnya tuntutan masyarakat akan kualitas pelayanan administrasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja aparat dalam pelayanan PATEN dan merumuskan strategi yang tepat guna meningkatkan kinerja aparat dalam implementasi PATEN di Kabupaten Purworejo. Populasi dalam penelitian ini adalah 16 kecamatan, yang kemudian diambil 50 informan sebagai sampel yang berasal dari lima kecamatan yang ditentukan. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metoda analisis data deskriptif kualitatif guna mengetahui kinerja aparat dalam implementasi PATEN, serta menggunakan analisis SWOT (Strengths Weaknesses Opportunities Threats Analysis) untuk menemukan isu utama dan strategi yang tepat bagi peningkatan kinerja aparat PATEN. Dari hasil penelitian, kinerja aparat dalam implementasi PATEN di Kabupaten diketahui bahwa kinerja, kompetensi, motivasi sudah baik, sedangkan disiplin dan tingkat kesejahteraan hanya dipandang cukup. Kemampuan bekerja sama, komitmen petugas pada organisasi sudah baik, serta tingkat kepuasan juga dinilai baik. Sedangkan, kepedulian pimpinan terhadap PATEN dan SDM PATEN, serta komunikasi antara pimpinan dengan petugas sudah baik. Adapun strategi peningkatan kinerja aparat berada di kuadran I matriks SWOT (strategi agresif) antara lain: a) Menyelenggarakan Diklat teknis bagi petugas PATEN; b) Meningkatkan kuantitas dan kualitas sarana prasarana; c) Melakukan inovasi dan penyederhanaan SOP PATEN; d) Menyelenggarakan outbond secara bersama-sama. Kata Kunci : Strategi, Kinerja, PATEN, SWOT.
| Item Type: | Thesis (Tesis) |
|---|---|
| Subjects: | C. Magister Manajemen > Manajemen Sumber Daya Manusia |
| Divisions: | S2 Manajemen |
| Depositing User: | Perpus MM STIE Widya Wiwaha |
| Date Deposited: | 18 Sep 2018 05:48 |
| Last Modified: | 18 Sep 2018 05:48 |
| URI: | http://eprint.stieww.ac.id/id/eprint/369 |
Actions (login required)
 |
View Item |
