Parwoto, Widi and Suprihanto, John and Hamid, Mudasetia (2016) EVALUASI KINERJA PEGAWAI UNIT PELAKSANA TEKNIS (UPT) PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DINAS PERHUBUNGAN KOTA YOGYAKARTA. Tesis thesis, STIE Widya Wiwaha.
|
Text
142402710 WIDI PARWOTO.pdf Download (904kB) | Preview |
Abstract
Sumber daya manusia merupakan unsur yang sangat penting dalam pelaksanaan pekerjaan di instansi pemerintah. Pengelolaan sumber daya manusia yang dilakukan dengan baik dapat meningkatkan kinerja pegawai sesuai dengan yang diharapkan oleh Pemerintah Daerah. Akan tetapi apabila Pemerintah Daerah tidak memperhatikan sumber daya manusia maka kinerja suatu instansi dapat mengalami penurunan. Berdasarkan uraian diatas, maka judul dalam penelitian ini adalah: “Evaluasi Kinerja Pegawai Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pengujian Kendaraan Bermotor Dinas Perhubungan Kota Yogyakarta”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat dan menganalisis kinerja pegawai di Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pengujian Kendaraan Bermotor Dinas Perhubungan Kota Yogyakarta yang bejumlah 16 orang serta memberi pembahasan dan saran yang dapat dilakukan untuk pelayanan terhadap masyarakat wajib uji kendaraan bermotor. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder dengan metode pengumpulan data kuesioner dan dokumentasi. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini adalah masih rendahnya disiplin pegawai,masih adanya pegawai yang datang tidak tepat waktu, tidak mengikuti apel pagi,sering adanya pegawai yang keluar kantor pada jam kerja, masih adanya pegawai yang belum dapat menjalankan tupoksi, serta belum semua pegawai mempunyai rasa melayani masyarakat dengan baik, dan belum terkoneksinya jaringan sistem informasi manajemen (SIM) pengujian kendaraan bermotor. Hal ini akan mempengaruhi pelayanan terhadap masyarakat wajib uji kendaraan bermotor, tidak puasnya masyarakat wajib uji kendaraan bermotor karena lamanya waktu pelayanan pengujian kendaraan bermotor bahkan dapat hilangnya kepercayaan terhadap kinerja pegawai instansi pemerintah, sehingga perlu pembenahan-pembenahan baik terhadap pegawai maupun pembenahan sarana dan prasarana didalam pekerjaan. Terhadap pegawai harus diberikan pengarahan demi peningkatan kinerja, pengikutsertaan pegawai mengikuti pendidikan dan pelatihan, pembinaan disiplin pegawai, pengikutsertaan pegawai mengikuti outbound, pengadaan sarana sistem informasi manajemen (SIM) pengujian kendaraan bermotor. Dengan terpenuhi kekurangan yang ada, serta terpenuhi dan terlaksananya kegiatan pemerintahan di Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pengujian Kendaraan Bermotor Dinas Perhubungan Kota Yogyakartamaka kinerja pegawainya akan tercapai, seiring dengan peningkatan disiplin pegawai, peningkatan pelayanan yang berkomitmen melayani masyarakat, masyarakat wajib uji kendaraan bermotor akan terpuasnya dalam menerima pelayanan pengujian kendaraan bermotor di Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pengujian Kendaraan Bermotor Dinas Perhubungan Kota Yogyakarta. Hal ini akan terpenuhinya teori kepuasan konsumen dalam hal ini masyarakat wajib uji kendaraan bermotor. Kata kunci: Kinerja Pegawai, Disiplin Pegawai, Peningkatan Pelayanan.
| Item Type: | Thesis (Tesis) |
|---|---|
| Subjects: | C. Magister Manajemen > Manajemen Sumber Daya Manusia |
| Divisions: | S2 Manajemen |
| Depositing User: | Perpus MM STIE Widya Wiwaha |
| Date Deposited: | 22 Oct 2018 01:56 |
| Last Modified: | 22 Oct 2018 01:56 |
| URI: | http://eprint.stieww.ac.id/id/eprint/604 |
Actions (login required)
 |
View Item |
