Astuti, Windi and Akhmad, Jazuli (2018) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN PLAYGROUND CAFÉ DI YOGYAKARTA. Skripsi thesis, STIE Widya Wiwaha.
|
Text
144114839 WINDI ASTUTI UNGGAH.pdf Download (454kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan konsumen Playground Café di Yogyakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel 60 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan koesioner. Teknik analisis data yang digunakan untuk menggambarkan hasil penelitian adalah analisis deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen Playground Café adalah faktor kualitas produk, faktor harga, faktor kualitas pelayanan dan faktor suasana. Kata Kunci : Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | B. Manajemen > Manajemen Pemasaran > Kepuasan Konsumen |
| Divisions: | S1 Manajemen |
| Depositing User: | Library STIE Widya Wiwaha |
| Date Deposited: | 11 Apr 2018 13:36 |
| Last Modified: | 11 Apr 2018 13:36 |
| URI: | http://eprint.stieww.ac.id/id/eprint/165 |
Actions (login required)
 |
View Item |
