Alfin, Alfin and Subkhan, Muhammad (2016) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN LEMBAGA ZAKAT DI KOTAGEDE DIY. Skripsi thesis, STIE Widya Wiwaha.
|
Text
121113413 ALFIN unggah.pdf Download (425kB) | Preview |
Abstract
Zakat merupakan ibadah yang terdapat dalam rukun Islam yang ke tiga.Dalam undang-undang no 23 tahun 2011 zakat merupakan pranata keagamanan yang bertujuan untuk meningkatkan keadilan dan kesejahteraan masyarakat.Menunaikan zakat merupakan kewajiban umat Islam bagi yang mampu sesuai dengan syari’at Islam. Zakat merupakan ibadah yang mempunyai dimensi dan fungsi sosial ekonomi atau pemerataan karunia Allah dan juga merupakan solidaritas sosial pernyataan rasa kemanusiaan, pembuktian persaudaraan Islam, pengikat persatuan umat dan bangsa, sebagai penghilang jurang pemisah antara golongan yang kuat dan golongan yang lemah. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan melakukan survey langsung kepada muzakki area kotagede dengan menggunakan kuosioner model skala likert sebagai data primer dan tulisan lepas yang dapat digunakan sebagai landasan teori atau dasar penunjang untuk menganalisis permasalahan dalam penelitian ini sebagai data sekunder.Populasi dalam penelitian ini adalah muzakki daerah istimewa Yogyakarta area Kotagede DIY.Sampel diambil dengan menggunakan tekhnik porposive sampling.Tekhnik analisis data dalam penelitian ini yaitu menggunakan analsis GAP.Dalam proses pelaksanaan evaluasi analisis gap ini, Penganalisaan dengan menggunakan statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat kesenjangan antara kualitas pelayanan yang diberikan oleh lembaga zakat Kotagede DIY dengan harapan muzakki dan tingkat optimalisasi pelayanan lembaga secara keseluruhan dinilai baik atau telah sesuai dengan nilai sebesar 92,55%.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | B. Manajemen > Manajemen Pemasaran B. Manajemen > Manajemen Pemasaran > Kualitas Layanan |
| Divisions: | S1 Manajemen |
| Depositing User: | Library STIE Widya Wiwaha |
| Date Deposited: | 08 Feb 2018 06:38 |
| Last Modified: | 17 Sep 2018 06:32 |
| URI: | http://eprint.stieww.ac.id/id/eprint/80 |
Actions (login required)
 |
View Item |
